Da li radite individualne vize?
Ne. Agencija GALIJA TRAVEL obezbeđuje neophodnu dokumentaciju o rezervaciji i prevozu ukoliko je stranka u potrebi da izvadi individualnu vizu. Stranka sama aplicira u Ambasadi.

Šta ako ne dobijem vizu?
Naša ponuda avio karata i hotelskog smeštaja podrazumeva veoma fleksibilne uslove u slučaju nedobijanja vize. Unapred ćemo vas informisati o uslovima za refundaciju avio karte. Postoje avio karte koje se ne mogu vratiti. Za karte koje se mogu vratiti u celosti po uslovima avio kompanija agencija GALIJA TRAVEL ne zadrzava novac za uslugu ukoliko se viza ne dobije. Kod hotelskog smeštaja niste u obavezi da uplatite novac do otkaznog roka koji je uglavnom nekoliko dana pre puta, kada već imate informaciju o vizi.

Da li mi treba međunarodno zdravstveno osiguranje za dobijanje vize?
Jedan od neophodnih uslova za dobijanje vize je posedovanje međunarodnog zdravstvenog osiguranja. Čak i kada stupe na snagu vizne olakšice osnovni uslov za dobijenje vize biće osiguranje putnika.

Hotel ne odgovara kategorizaciji?
Ponuđeni hoteli opisani su prema službenoj kategorizaciji domicilne zemlje a kategorizacija je izvršena od nacionalne institucije zemlje u koju stranka putuje i ista se može razlikovati od kategorizacije propisane u Srbiji

Šta ako odustanem od putovanja?
Avio prevoz- Avio kompanija određuje uslove za kupljenu avio kartu, koje smo dužni da vam saopštimo pre kupovine. U svakom slučaju se mogu refundirati aerodromske takse.
Hotelski smeštaj - Kada se hotelski smeštaj uplati i prođe otkazni rok novac u celosti ne moze da se refundira.

Da li mogu da rezervišem samo hotel ili samo avio prevoz?
Naravno. Mi smo specijalizovani za prodaju pojedinačnih segmenata putovanja.

Koji kurs primenjujete i da li primate EUR?
Naplata je isključivo u dinarima. Cena avio karata je izražena u dinarima, i taj iznos se menja dnevno, tako da vam tačnu cenu možemo dati na dan prodaje.
Za hotelske rezervacije i transfere imamo deviznu cenu izraženu u EUR a na dan prodaje se obračunava dinarska cena u zavisnosti od  prodajnog kursa naše poslovne banke.

Želim da promenim rezervaciju ...
Od kupovine karte u agenciji GALIJA TRAVELdo povratka sa puta možete da nam se obratite za promenu vaše rezervacije. To će vam biti mnogo lakše nego da se sporazumete sa službenicima avio kompanija sa obzirom da mi vašu rezervaciju pratimo od samog početka i u kratkom roku možemo da odgovorimo na vaše zahteve. Promena rezervacija se naplaćuje po uslovima tarifa i taj novac ide avio kompanijama, ali agencija ne naplaćuje uslugu za promenu rezervacija. Promene karata su se do sada vršile na aerodromu pre poletanja, uz prethodnu promenu rezervacija kod nas. Uskoro ćemo biti u mogućnosti da svaku promenu karte i naplatimo u Beogradu, što vam omogućuje da skratite proceduru na aerodromu pre poletanja. I dalje, tu uslugu nećemo naplaćivati.